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ご利用にあたりまして、ご不明な点など御座いましたらこちらのご利用ガイドをご覧下さい。
ご利用ガイドをお読み頂いてもご不明な場合は、恐れ入りますが「お問合せ」より直接お問合せ下さい。
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・ご注文の手順
商品をお探しの際は画面左上の商品検索から探していただくか、左の各カテゴリメニューからお求めの商品をお探しください。ご注文の際は、お求めの商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。買い物が済んだ後は「カートを見る」ボタンより、カートの中身を確認してレジに進みます。お客様情報、配送設定、お支払い方法などの購入手続きを行います。
・ご注文受付時間
平日／10:00〜18:00 休日／土・日・祝日ご注文については、自動的に24時間お受けしております。
お休み中に頂いたご注文の確認〜発送、およびメー ルでの御連絡については、翌営業日以降となります。尚、お休み前日のご注文でもその日に御対応しかねる場合がございます。お急ぎの方はお電話でのご連絡をよろしくお願い致します。
・お支払いについて
お支払いは下記からお選びいただけます。詳細につきましてはこちらからご覧下さい。- ・代金引換
- ・銀行からのお振込み（前払い）
- ・ゆうちょ銀行への送金（前払い）
- ・後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
- ・クレジットカード決済
- ・Amazon Pay
- ・楽天Pay
- ・PayPay
・送料について
ヤマト運輸でのお届けとなります。送料は下記の料金が必要となります。- ・本州・・・・・
- ・北海道・四国・九州・・・・
- ・沖縄・・・・・・・・
- ６６０円(税込み)
- ８２５円(税込み)
- １,８１５円(税込み)
※尚、お買い上げ商品の税込価格が7,000円(税込み)以上の場合、送料は無料とさせていただきます。
・お届けについて
お届けの日数については下記の通りです。- 【銀行振込・郵便局による手続きの方】・・
- 【代金引換の方】・・・・・・・・・・・・
- 【後払い（コンビニ・銀行・郵便局）】・・
- 【クレジットカード・Amazon Pay・楽天Pay・PayPayによる決済】・・・・・
- ご入金後、1週間以内にお届けいたします。
- ご注文後、1週間以内にお届けいたします。
- ご注文後、1週間以内にお届けいたします。
- ご注文後、1週間以内にお届けいたします。
また、お休み中に頂いたご注文の確認〜発送、およびメールでの御連絡については、翌営業日以降となります。
あらかじめご了承お願いします。
・ギフトラッピングサービスについて
ギフトラッピングを承っております。ご希望の方は、ショッピングカート内1ページ目の「ギフトサービス」から、「ギフトボックスパック(有料)」「簡易ラッピング(無料)」のどちらかをご選択ください。
詳細につきましてはこちらからご覧ください。
・日時指定について
ご注文時に配送日時をご指定いただくことが可能です。プルダウンよりお選びください。お届け時間帯は下記の5種類よりご指定いただけます。
- 午前中 / 14 - 16時 / 16 - 18時 / 18 - 20時 / 19 - 21時
※商品の在庫がない場合など、指定日時に間に合うよう発送が出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。
・返品について
基本的に、返品不可でお願いします。お客様のご都合によるご返品、交換の場合、送料、ご返金手数料はお客様のご負担となります。（尚、一度お試しになった商品のご返品、交換はお受けできません。）ご注文と異なる商品、不良品が届いた場合、返送料は当社が負担致します。
返品は、商品到着後、5日以内にnakano@mastplanning.netまでご連絡をお願いします。
※ご希望の商品のお取り扱いが無い場合もあります。その場合は各店へお問合せください。
・靴のサイズの交換について
商品到着後、3日以内にご連絡ください。ご希望のサイズをご連絡頂き、在庫を確認致します。その後、お客様から商品を下記返送先へ元払い発送していただき、商品確認後にヤマト運輸代引きで出荷をします。
送料＋手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
- 【返送先】
- 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 2-30-22 ヴィラフレスカ 404
- （株）マストプラニング オンラインショップ宛
- TEL： 03-6438-9066
・靴のサイズ、及び購入時の注意点
ポプキンズのシューズは、靴先に5mm以上のゆとりがあり、靴の中で5本の指が軽く屈曲し、自然な形を維持するように作られています。 ※ （例）『18cm』のシューズは、実寸18.5cm以上あります。もったいないからと、どうしても大きめを購入されることが多くなります。中敷で調整をしてあげて下さい。
・会員登録について
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・ショップポイントについて
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